Différents types de donateurs

💡 Travailler avec différents types de donateurs : la segmentation comme clé du succès

Tous les donateurs ne se ressemblent pas. Pour qu’une association puisse attirer et fidéliser ses soutiens, il est essentiel de comprendre quels types de donateurs elle a — et de s’adresser à chacun d’eux avec les bons mots et les bons outils.

1. Les grands donateurs

Ils peuvent représenter jusqu’à 88 % du budget annuel ! La clé ici, c’est la personnalisation : rencontres individuelles, communication régulière et retours concrets sur l’impact de leur contribution.

💬 Et vous ? Comment personnalisez-vous la relation avec vos grands donateurs ?

2. Les petits donateurs

Ils donnent de petites sommes, mais souvent de manière régulière, via des abonnements ou campagnes ponctuelles. Ce public a besoin de se sentir impliqué : campagnes sur les réseaux sociaux, collecte entre pairs (peer-to-peer), communications engageantes.

💬 Quels formats d’engagement fonctionnent le mieux auprès de vos petits donateurs ?

3. Les donateurs entreprises

Il s’agit d’entreprises engagées dans des démarches de responsabilité sociétale (RSE). Ici, les partenariats gagnant-gagnant fonctionnent bien : campagnes de communication communes, projets de bénévolat d’entreprise, ou matching de dons.

💬 Avez-vous testé le matching des dons ? Quels ont été les résultats ?

4. Les donateurs par héritage

Ce sont des personnes qui incluent votre association dans leur testament ou créent des fonds fiduciaires. Pour cela, il faut une vraie stratégie de “planned giving”, avec une communication claire sur la valeur du legs et l’impact à long terme.

💬 Avez-vous une stratégie pour les dons par héritage, ou est-ce encore un angle mort ?

5. Les donateurs engagés socialement

Ils soutiennent votre mission, vos valeurs, et attendent de la transparence. Ce qui compte pour eux : voir l’impact réelde leur don et pouvoir choisir à quoi il sert.

💬 Comment montrez-vous concrètement l’impact de votre action à vos donateurs ?

📌 Segmenter ses donateurs, ce n’est pas juste les classer dans un fichier. C’est comprendre leurs motivations et adapter votre manière de communiquer et d’impliquer chacun.

Plus vous connaissez vos donateurs, plus vous pouvez les fidéliser — or, le taux moyen de rétention des donateurs est de seulement 40 à 45 %.
Écoute, reconnaissance et preuve d’impact sont les trois piliers d’une relation durable.